プライバシーポリシー

HANASERU（ハナセル）における個人情報等の取り扱いについてご案内します。

HANASERUにおける個人情報等の取扱いについて定めます。

HANASERU（以下「本サービス」といいます。）の運営者である桜井ひかる（以下「運営者」といいます。）は、本サービスをご利用になる皆さまの個人情報等を、以下の方針に基づいて取り扱います。

運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

クレジットカード番号等の決済情報は、決済事業者が直接取り扱い、運営者は原則として完全なカード情報を保持しません。

取得した情報は、次の目的で利用します。

本サービスは、利用者間の音声通話を提供します。運営者は、原則として通話音声を録音・保存しません。ただし、将来、録音機能を導入する場合は、その目的、保存期間等を事前に表示し、法令上必要な同意を取得します。

相談の成立および安全な利用に必要な範囲で、表示名、プロフィール画像、自己紹介、相談カテゴリ、料金、評価、待機状況等が他の利用者に表示されます。電話番号、メールアドレス、決済情報および本人確認書類は、原則として相談相手には公開しません。

運営者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

運営者は、本サービスの運営にあたり、主に次の外部事業者を利用します。必要な情報は、各事業者が定めるプライバシーポリシー等に従って取り扱われます。

これらのサービスの利用に伴い、情報が日本国外のサーバーで処理・保存される場合があります。運営者は、委託先の選定および契約等を通じて適切な取扱いに努めます。

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、機能提供、利用状況の把握等のため、Cookieまたはこれに類する技術を利用することがあります。ブラウザの設定でCookieを無効にすると、一部機能が利用できない場合があります。

運営者は、個人情報等への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、アクセス制御、暗号化通信、権限管理、ログ確認、委託先の適切な選定等、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。

個人情報等は、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間、または紛争・不正利用への対応に必要な期間保存し、その必要がなくなった後、合理的な方法で削除または匿名化します。

本人は、法令の定めに従い、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。本人確認のうえ、法令に基づいて対応します。アカウント削除後も、法令、決済記録、紛争対応等のため必要な情報を一定期間保持する場合があります。

未成年者が本サービスを利用する場合は、法令および利用規約に従い、必要に応じて親権者等の同意を得てください。

個人情報の漏えい等が発生し、法令上の報告・通知が必要な場合、運営者は関係機関への報告および本人への通知等を適切に行います。

法令改正、サービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本サービス上での掲載その他適切な方法でお知らせします。

サービス名：HANASERU（ハナセル）
運営者：桜井ひかる
お問い合わせ：support@hanaseru.online

制定日：2026年8月31日
最終改定日：2026年8月31日